Hoe kunnen we je helpen?

Bij escrow wordt je betaling veilig vastgezet tot je de levering bevestigt. Pas daarna ontvangt de verkoper het geld. Bij een probleem start je eenvoudig een dispute vanuit je bestelling. Dit beschermt zowel koper als verkoper.

Ja, Ocaso ondersteunt populaire Belgische betaalmethoden zoals Bancontact, Payconiq en iDEAL. Je kunt ook betalen met creditcard of SEPA overschrijving.

Absoluut! Naast verzending kun je vaak kiezen voor afhalen bij de verkoper. Dit is sneller, goedkoper en beter voor het milieu. Bekijk de productdetails voor afhaalopties.

Zodra de verkoper het verzendlabel heeft aangemaakt, verschijnt de tracking automatisch in je bestelling en in je mailbox.

Zolang de zending niet is overgedragen aan de transporteur kun je de bestelling annuleren vanuit je orderdetail. Na overdracht vraag je een retour of dispute aan.

Upload een foto; onze AI genereert automatisch titel, beschrijving en een prijsvoorstel. Je kunt dit altijd nog aanpassen voordat je publiceert.

Ja, je kunt tot 10 foto's per advertentie uploaden. Goede foto's vergroten je verkoopkans aanzienlijk. Sleep eenvoudig meerdere afbeeldingen tegelijk.

Na leveringsbevestiging door de koper (of automatisch na de levertermijn) maken we het bedrag over volgens je uitbetalingsvoorkeur.

Upload je bedrijfsgegevens (btw‑nummer, adres, UBO). Na controle krijg je een zakelijke storefront met extra tools en analytics.

We ondersteunen o.a. Bancontact, iDEAL, creditcard en SEPA. Beschikbaarheid kan per land verschillen.

Controleer je betaalmethode en saldo. Herstart de betaling vanuit je bestelling. Blijft het misgaan, contacteer ons supportteam met de foutcode.

Na bevestigde levering of automatisch na afloop van de levertermijn als er geen dispute is geopend.

In je order kies je ‘Label aanmaken’. De adresgegevens worden vooraf ingevuld. Print het label en geef je pakket af bij het gekozen punt.

Check de tracking. Blijft je zending stilstaan, neem contact op met support en voeg je order‑ID en trackinglink toe.

Binnen de retourtermijn start je een retour via je bestelling. Je ontvangt instructies en indien nodig een retourlabel.

Reset je wachtwoord via ‘Wachtwoord vergeten’. Controleer ook of je e‑mail is geverifieerd. Werkt het niet, neem dan contact op met support.

We gebruiken versleutelde verbindingen, beperkte data‑toegang en monitoring. Lees ook ons privacybeleid voor details.

Ga naar Profiel → Instellingen → Account. Bevestig de wijziging via de verificatiecode in je mailbox of sms.

Ja, bedrijven kunnen zich registreren als verkoper. Je hebt een zakelijk account nodig met verificatie van je ondernemingsnummer.

Ja, zakelijke verkopers kunnen meerdere producten tegelijk uploaden via CSV import. Ga naar 'Bulk upload' in je verkopersdashboard.

Transparant model: platformfee per succesvolle verkoop en optionele abonnementen voor extra zichtbaarheid. Zie het tarievenoverzicht in je account.